Hesap silme talebi
Web portalından kendi hesabınızın ve kişisel verilerinizin silinmesini talep edin; şifre ve e-posta kodu ile doğrulayın.
Sol menüde Yönetim › Hesap silme talebi (HS100) bağlantısı, giriş yapmış her kullanıcıya görünür. Ayrı bir yetki gerekmez; bağlantı yalnız kendi hesabınız için talep oluşturur.
1. Kapsamı okuyun
Ekranın üst bölümü talebin neyi kapsadığını, 24 saatlik sonuçlandırma ve en fazla 30 günlük saklama sürelerini, doğrulama adımlarını ve gizlilik beyanı bağlantısını içerir. Bu bölüm silme işlemini başlatmaz.
2. Hesabınızı doğrulayın
- Kayıtlı e-posta adresiniz alanı hesabınızın adresiyle dolu gelir; farklı bir adres yazmayın.
- Mevcut şifrenizi girin.
- Kapsamı kabul eden birinci onay kutusunu işaretleyin.
- 24 saat ve 30 gün sürelerini kabul eden ikinci onay kutusunu işaretleyin.
- E-postama doğrulama kodu gönder düğmesine basın.
3. E-posta koduyla son onay
Kod gönderildiğinde /profil/hesap-silme/dogrula ekranına yönlendirilirsiniz. E-postanıza gelen 8 haneli kod 10 dakika geçerlidir ve bir kez kullanılabilir.
- Kodu girin.
- Son onay kutusunu işaretleyin.
- Doğrula ve silme talebini gönder düğmesine basın.
- Yeniden kod gerekiyorsa Vazgeç / yeniden kod iste bağlantısını kullanın; yaklaşık bir dakika beklemeniz gerekir ve önceki kod geçersiz olur.
4. Takip
Talep gönderildikten sonra talep ekranında Son talebiniz bölümü açılır: HS- ile başlayan takip numarası ve destek kaydının güncel durumu gösterilir. Açık bir talebiniz varken yeni kod istenmez.
| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Alındı | Talep destek ekibine ulaştı |
| İşlemde | Talep inceleniyor |
| Sizden bilgi bekleniyor | Destek ekibi ek bilgi istedi |
| Sonuçlandırıldı | İşlem tamamlandı |
| Kapatıldı | Kayıt kapatıldı |
Giriş yapmadan erişilebilen sayfalar
/hesap-silme— talebin nasıl oluşturulacağını anlatan herkese açık sayfa; hesabına erişemeyenler için başvuru yolunu da içerir./kobi-satis-gizlilik— KOBİ Satış'a özel gizlilik ve veri işleme beyanı.
